关于认真落实部分国产家用电器“三包”规定的通知

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状态:有效 发布日期:1986-07-30 生效日期: 1986-10-01

发布部门: 国家工商行政管理局、轻工业部、国家经济委员会、财政部、商业部、国家标准局、机械部、电子工业部
发布文号:

在工商企业的经营活动中实行包修、包换、包退(简称“三包”)的规定，是国家为促进工商企业提高生产和服务质量、维护用户(消费者，下同)利益而采取的重要措施，是为人民服务的具体表现。这项规定实行以来，许多生产、经销企业认真执行，注意提高产品质量，搞好售后服务工作，得到了广大用户的好评，企业的产品信誉和经济效益也大为提高。

　　但是，仍有一些生产、经销企业对“三包”的规定贯彻执行不严、不力。有的在出售商品时以劣充优，欺骗用户；有的货物出门，概不退换；

　　有的互相推诿，不负责任；还有的对用户态度恶劣，拒不实行“三包”。这些错误做法已引起广大群众的强烈不满。产品质量和服务质量低劣的状况如不改变，必将破坏社会主义工商企业的信誉，不利于改革的顺利进行。

　　为了切实维护广大用户的正当利益，认真搞好生产、销售和售后服务，生产企业和经销企业都必须制订售后服务的具体规定，对售出的产品认真实行“三包”。地方有关部门应加强对维修工作的领导和支持，建立必要的网点，切实解决维修人员的工资和劳保福利待遇。现根据国务院发布的《工业产品质量责任条例》，对部分国产家用电器(包括进口零部件组装的家用电器)的“三包”办法作出统一规定，望转发各生产、经销企业遵照执行。

　　其他产品的“三包”办法，由有关主管部门分别具体情况规定实行。

　　部分国产家用电器“三包”规定

　　一、本规定适用于彩色电视机、黑白电视机、电冰箱、洗衣机、电风扇、收录机六种国产家用电器(包括进口零部件组装的家用电器)。