积极推动传统电力营销向“互联网+电力营销”转型

1月6日，国网浙江省电力公司召开“互联网+电力营销”创新发展交流会，以互联网思维和新技术应用改造传统电力营销体系，构建智能互动服务创新体系，推动公司从传统电力营销向“互联网+电力营销”转型。

与会人员聚焦“互联网+”与电网企业生态融合的全新定位、“互联网+电力营销”的渠道管理与发展、配用电全环节数据云采集的价值挖掘等主题，对新形势下电力营销服务生态进行创新探索。

2015年起，浙江公司系统内已有地市公司开展基于“互联网+电力营销”创新活动。国网温州供电公司2015年12月18日启动以“创意无止境，服务更贴心”为主题开展“互联网+电力营销”创意大赛，面向全体员工征集在营销管理模式和服务举措创新、电子服务渠道运营效率、快速提升客户体验和客户满意度、电子服务渠道推广宣传及应用、以客户体验为导向的互联网+电力营销服务理念宣传等“互联网+电力营销”专业领域的优秀创意项目。

据了解，随着经济社会发展和生活方式变化，各行业在服务体验方面的创新，用电群体对电力服务提出了新的要求。为此，浙江公司提出构建“互联网+电力营销”智能互动创新服务体系，以适应移动互联网时代全天候响应服务需求的要求，满足客户个性化需求。(项丹 黄俊杰)