服务中小微企业 想客户之所想
2018年7月，对雨城区香缘酒楼来说是个新的开始，酒楼从桃花巷搬至绿洲路后正式开业。新增的160千伏安变电容量为酒楼的经营提供了强力保障。“省钱、省事、省时和省心。”这是香缘酒楼老板张静对雅电集团服务的中肯评价。由于香缘酒楼营业规模扩大，装修期间，张静便向雅电集团提出了增大变电容量的申请。接到用户申请后，雅电集团立即针对客户所需，“量身定制”方案，新增160千伏安变电容量。香缘酒楼直接就近接入雅电集团低压网络，不用再安装专用变压器。“不用安装专用变压器，便为我们节约了20余万元的开支。”张静感激地说。
近年来，雅电集团不断降低小微企业接入容量标准。原来，低压小微企业变电容量超过100千伏安便需要安装专用变压器，如今，变电容量但凡不超过160千伏安便不需要安装专用变压器。
雅电集团上门服务客户
雅电集团客户经理告诉客户如何通过手机办理用电业务
“想客户之所想，急客户之所急”是雅电集团每一名客户经理对自身的要求。“去年7月，我们申请增大变电容量，雅电集团客户经理立即到位，在烈日下连续工作一周，解决了我们的用电困扰。”小龙坡火锅店长刘琴心怀感激地说。
2018年7月，夏日炎炎，正是一年中气温最高的时候。因经营需求，小龙坡火锅进购了一批空调和冰箱，随着大功率电器的陡然增加，电力线路无法承受，店内时不时停电。“餐饮行业停电很是致命，当时停电后很多客人戏谑地称是在吃烛光晚餐，并要求我们打折。”刘琴说。
于是，刘琴立即向雅电集团申请增加变电容量，希望从80千伏安增加到100千伏安。接到增容申请后，雅电集团客户经理李冰根据报装申请，在高温下连续作业，终于完成了小龙坡火锅店的增容。
小龙坡火锅店和香缘酒楼只是雅电集团着力优化电力营商环境的缩影。在缩减办电环节，压缩办电时间方面，雅电集团将低压和高压办电环节分别缩减为3个和4个10千伏和400伏，非居民业扩项目平均接电时间较2017年分别减少48天和8天。
服务重点项目 提供可靠电力供应
19日，雅化锂业（雅安）有限公司（以下简称雅化锂业）“年产2万吨电池级碳酸锂（氢氧化锂）生产线”建设现场一片火热。
首批锂矿石已于近日入库，3月冶金段部分工序已开始单机调试，4月所有设备将安装完毕并联机联调，4月底点火试车，6月将实现包括冶金段和化工段在内的全线试生产。
雅化锂业“年产2万吨电池级碳酸锂（氢氧化锂）生产线”是我市重点项目，该项目建成投产后将成为我市新能源汽车产业链中重要的一环。对于雅化锂业而言，在项目筹备阶段顺利获得电力供应，直接影响着各项准备工作的进行以及日后的经营发展。
“2019年3月18日，永兴至雅化35千伏输电工程施工情况……”18日晚，雅电集团“业务管控群”工作群中，传来当天的施工情况。
新建的电力铁塔
力铁塔施工作业现场
雅化锂业“年产2万吨电池级碳酸锂（氢氧化锂）生产线”建成投产后，预计年度耗电量将达到1.4亿千瓦时，是目前雅化集团雅安园区的20倍。用电负荷剧增，该如何保障可靠的电力供应？从该项目建设初期，雅电集团主动与雅化锂业对接，详细了解客户需求，并成立了由雅电集团主要领导作为组长的雅化锂业用电项目管控小组以切实保障雅化锂业的用电需求。为保障雅化锂业获得可靠的电力供应，雅电集团出资建设7.2公里两回35千伏线路，与之配套31座铁塔，从永兴变电站接至雅化锂业变电站，此举为雅化锂业节约成本近800万元。
“从项目动工以来，输变电施工进度如影随形，十分感谢雅电集团的付出。”雅化锂业电气负责人王国林说。
大数据产业是我市“5+1”绿色产业体系的重要组成部分，而大数据产业的发展离不开电力支持。
2月26日，雅安水电消纳示范区“川西大数据产业”购售电框架协议正式签约，标志着川西大数据产业园中的大数据企业将享受电价优惠，全年平均按0.34元/千瓦时结算。
“如今，我们正与相关部门共同努力，争取早日将新增绿色载能企业全年电价平均按0.35元/千瓦时的政策落地落实。”雅电集团相关负责人表示。
近年来，雅电集团进一步延伸电网企业投资界面，客户接电成本进一步下降。据不完全统计，仅2018年，雅电集团通过延伸投资界面，累计为客户减少接电成本超过3500万元。
优化营商环境 雅电一直在行动
日前，在国家能源局四川监管办公室组织的“获得电力”综合评价中，雅电集团得分为81.1分，在全省位列第三；雅电集团作为供电企业得分为89.39分，位列全省第二。
什么是“获得电力”指标，这一指标与营商环境有何关系？“获得电力”是世界银行评测营商环境便利程度的一级评价指标之一，反映一个企业从申请用电，到获得永久性电力链接所需的步骤、花费时间和费用。
近年来，雅电集团不遗余力不断优化电力营商环境。
雅电集团大力实施线上办电和“家门口”办电服务，通过推广掌上电力APP和微信办电服务，如今网上办电率超过90%；实施预约上门和网格化台区经理业务代办等“家门口”办电服务。实现台区（片区）客户经理全覆盖，在省级工业园区建立园区供电服务站、在政务大厅设置办电窗口和推广客户预约上门等服务实现客户可在家门口办电的目标。
雅电集团大力推行的“一证办电“和“容缺后补”办电新模式，大大节约了客户的时间，客户有效证件还在有效期的，无需重复提交，实现客户仅凭有效主体资格证明即可“一证办电”；客户相关证件暂时无法提供的，实施“一证受理”，相关资料“容缺后补”。
在业务代办服务方面，雅电集团对于省级及以上园区等大容量客户，按照客户需求提供路径规划、市场化售电、综合能源服务等业务代办服务，客户往返次数进一步减少。
雅电集团还积极组织客户通过市场化交易手段降低企业用电成本，全年参与市场化交易电量3.12亿千瓦时，累计减少企业用电成本4990.45万元，参与市场化交易电量每千瓦时降低0.1601元，降幅是2017年的4.53倍；通过落实政府丰水期和枯水期用电等激励政策，全年减少企业生产成本4971.69万元；积极配合市发改委开展转供电环节加价清理工作，完成清理分离523户，为终端用户减负92.7万元；通过以上举措，累计实现全年减少企业生产成本10054万元。
目前，雅电集团正在联合市政务服务和大数据局，全力推动水电气联动过户。届时，用户只需“只进一次门，只交一个证”即可轻松办电。