市 供热办要求，各供热单位要对供热设施、储煤场地等重要环节进行全面自检自查，对陈旧老化严重的供热设施、管网强化监护运行，消除隐患；各供热单位不得以任 何理由降低供热质量，坚决杜绝提前撤火、供热抽条等现象。各供热管理部门要严密监控供热(热力)站、锅炉房等，防止出现人为降低供热质量的现象和苗头，确 保末寒期供热质量。各区(县、市)供热办要加大末寒期供热检查力度，对存在人为降低供热质量的供热单位，要按照有关规定严肃查处。
据市供 热办有关负责人介绍，供热单位将确保服务电话畅通，市、区供热办和供热单位服务电话24小时开通，随时受理居民诉求，确保居民诉求和处置结果及时反馈。同 时，明确供热服务时限和报修处理责任，快速、高效解决好热用户报修和投诉问题。针对个别小区居民室温不达标的情况，市、区供热主管部门将组织人员对全市各 供热单位的运行情况进行抽查，对于擅自提前停热和抽条的，在对热企进行处罚的同时，还将记入供热信用档案，并根据其情节直至逐出供热市场。
来源：中国供热网
