12319数字化城管中心举办供热知识培训

本报10月20日讯   太原市共有几家热力公司？其供暖范围分别在哪里？市民在供暖中遇到问题怎么办……18日上午，在太原市数字化城乡管理指挥中心，“数字化城乡管理指挥中心2013年供热知识培训”开讲，对今年太原市的供热政策、知识进行讲解，为12319工作人员解答市民供暖期的各种问题进行准备。

供暖期就要到了，为了确保座席人员更好地解答市民提问，能够将不同问题准确派单到所属单位，太原市数字化城乡管理指挥中心特地请市供热管理中心和市热力公司相关负责人对供热知识进行详细讲解。本报问暖热线栏目已于16日启动。为了在供暖期更好地解答市民来电，本报特安排4名记者和1名呼叫中心工作人员一同参加了培训。

18日上午8时30分许，培训开始。市热力公司生产调度服务中心主任张晓彦首先介绍了2013年太原市热力公司的供热准备情况、各供暖分公司的供热范围，随后详细讲解了《城市供热管理条例》中与往年市民提问和投诉相关的一些条款案例，并对供暖管网维护费的收费标准、供暖期市民需要做哪些准备等进行了介绍。之后，太原市热力公司经理助理、生产技术处处长雷新义和市供热管理中心副主任崔杰就集中供热的一些问题和太原市其他供热公司的情况进行了讲解。   （记者 冯戎）