近日，长沙供水客服平台上线。截止至目前，可通过客服热线、长沙供水微信平台、长沙水业集团三种渠道实时查询自来水水质情况，将极大的方便市民了解自来水的水质及相关问题。
新增热线、微信端，水质查询更便捷
其实，从2012年8月中旬起，长沙水业就已开始按月在其上公布自来水主要水质状况指标。近段时间，更是增加水质周报，每个星期公布水厂出水及管网检测点水质情况。
记者使用全新的长沙供水微信平台看到，水质公告就在用水公告的第二栏，点击即可方便的查询水厂出水水水质和管网检测点水质周报及月报表。从月报可以看到42项“水厂出厂水水质常规指标”的检测结果平均值，旁边还附上了国家标准限量以便比对。据长沙供水相关工作人员介绍，水质指标检测数据由国家城市供水水质监测网长沙监测站提供，检测结果平均值系长沙市区8家制水单位出厂水检测数据的统计结果。检测指标及指标限值均执行GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》，检测结果在限值范围内即为合格。据长沙供水公司相关工作人员介绍，“目前，长沙自来水水质各项指标均达到或优于国家标准，市民可以放心饮用。”
制水工艺、三重检测手段，保障水质
为保障自来水水质，长沙供水公司将确保每一滴原水都经过双重保证。第一是制水工艺的保证。每一滴原水变为自来水都要经过絮凝、反应、沉淀、过滤、消毒等一系列有针对性的物理、化学处理工艺。长沙供水经过提质改造后的二水厂、四水厂，就在传统制水工艺的基础上加上臭氧氧化消毒、活性炭吸附等深度处理工艺，确保水质。第二就是三级监测手段的保证。自来水出厂输送到老百姓的龙头，在长沙供水公司就有水厂随班专检、水厂化验、国家水质监测网长沙监测站三级检测把关。水厂专职检验室，会24小时不间断对生产过程的水质进行检测，检测频率15至60分钟一次，主要检测指标为原水、待滤水、出厂水的浊度、余氯、臭和味、色度、pH、肉眼可见物等。水厂化验室，则主要负责水厂常规项目的日检，包括原水、出厂水的微生物、铁、锰、氨氮、亚硝酸盐等19项指标。国家城市供水水质监测网长沙监测站，主要负责按照GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》、GB3838-2002《地表水环境质量标准》等对原水、出厂水、管网水进行全分析，对全市109个管网监测点(含望城5个点)的水质进行检测。其水质检测能力达到220个参数。三级检测体系的正常运转有效保证了供水水质安全。除了长沙供水公司的自检，此外，行业主管部门、卫生防疫部门进行定期或不定期监督检查，确保市民喝上“放心水”。
长沙供水公司呼吁广大市民朋友，珍惜水资源、节约用水。同时，为让市民更详细的了解目前饮用的自来水，长沙供水公司将不定时举行水厂开放日，邀请市民进入自来水厂参观，也欢迎市民拨打客户服务热线进行报名。
