国家电网积极构建以客户为导向的营销服务体系

1月26日，国家电网公司在京召开2015营销工作会议。该会议贯彻国家电网公司2015年“两会”精神，分析形势，总结2014年营销工作，安排2015年任务，提出坚持改革创新，大力开拓市场，狠抓风险预控，确保优质服务，全面完成“十二五”指标任务，为基本建成“一强三优”现代公司作出积极贡献。

2014年，国家电网公司积极应对售电市场低迷的严峻形势，强化管理创新，深化为民服务，圆满完成各项指标和工作任务，营销机制、市场开拓、经营管理、优质服务取得了新成绩和新突破。该公司全面建成“大营销”体系，实现95598全网全业务集中;完成电能替代电量503亿千瓦时，对该公司售电增长贡献率达49.8%;电费回收实现结零，安装智能电表6600万只。 国家电网公司副总经理、党组成员杨庆出席会议并讲话。他分析了当前面临的形势，对经济新常态、电力体制改革形势下的营销工作提出了要求：坚持市场化方向，参与售电侧放开改革，积极构建以客户为导向的营销服务体系，以强化精益管理、大力开拓市场、确保优质服务为目标，坚持改革创新，巩固提升“大营销”体系，深化实施电能替代，全面防控经营风险，确保完成全年指标任务，推进营销工作再上新台阶。

会议还部署了国家电网公司2015年营销7个方面重点工作，就全面深入推进电能替代工作，提升计量精益化管理水平，强化创新发展、实现营销管理再上新台阶，加强国网客户服务中心运营、促进供电服务水平提升等内容安排了专题发言。会上印发了智能用电工作指导意见等文件。