近日，中国电信江苏南通分公司市场部门主动邀请无线网络维护中心、客户调度服务中心等技术后端运用“大数据分析”方法，切换分析维度，换个视角审视客户需求等行为，协力攻克经营发展难题。
据介绍，南通电信技术部门运用大数据分析的方法，切换经营分析视角，为客户营销策划提出许多逻辑缜密的好建议。无线维护中心通过抓取每月同时活跃峰值用户，分析漫游进入南通和漫游走出的人群后发现，春节期间，南通漫入人数远大于漫出人数，每年需提前针对春节返乡引起的话务高峰做好应急预案。2月漫出用户产生的流量约为本地用户产生流量的四分之一。漫出的地区主要为上海、苏州、泰州、南京等地。春节前夕话务剧增，春节期间话务陡降。而且春节期间用户使用流量较平时活跃且出行较多。对流量分析还发现，4G用户的发展也给3G网络带来流量增长。无线中心通过分析平均流量高的WiFi热点，找到流量经营重点区域。中心将发现的一些有趣现象进行深入分析，南通4G用户主动关4G的行为较其他几个地市明显，说明用户对4G套餐或流量政策存在疑问，不妨通过政策引导和业务宣传，引导用户放心使用4G网络，提升用户感知，减轻3G网络压力。
据悉，不仅无线网络维护中心对天翼手机客户行为“大数据分析”鞭辟入里，网络操作维护中心对宽带客户也刻画得入木三分。2月，全区普通拨号上网的用户峰值占IPv4地址总量的90%，部分地址池利用率达98%以上。IPv6用户占私网地址总量的66%。随着网络IPv6升级改造工作的持续推进，IPv4地址紧缺情况将逐步得到缓解。2月，南通本地iTV平台运行稳定，全区忙时单播并发用户总量为平台能力的44%。目前，南通城市及乡镇FTTH基本达到全覆盖，全区几万个末级分光器无业务占用，资源利用率有较大的提升空间。
作者：顾斌斌
