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京山电力:新常态下推行“互联网+”服务

2015-06-15 10:222920荆门日报

5月28日,在京山城乡的电表集抄箱上、电力营业厅内、电力抢修车上,全部贴上了电力红马甲党员服务队微信公众号宣传海报,客户只要通过手机进行二维码扫描关注,就能享受电力红马甲党员服务队的真诚服务。

全县15支电力红马甲党员服务队拓展服务功能,运用“互联网+”,开通微信平台,架起网上沟通桥梁。该平台设有客户服务、安全用电、红领t台三大自定义平台,其中客户服务篇设“停电公告、用电咨询、故障报修、电力政策、投诉受理”;安全用电篇设“隐患随手拍、电力安全常识、电力安全法规”;红领t台篇设“最美瞬间、最美故事、最美心声、最美感悟”,共12个子栏目。

服务队还专门成立网上服务团队,运行微信公众平台;设立了专门的投诉举报奖励基金,客户通过微信平台的投诉举报一经查实,给予重奖。

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