随着经济的高速发展，互联网已走入千家万户，信息化时代让人们生活越来越便捷。信息技术遍布各个行业，在城市水务管理上也发挥着不小的作用。智慧水务借助网络、云计算等，实现实时监控、供水趋势预测、突发事件预警及应急处置等功能，有效的提升了城市供水智能化管理水平。
水污染防治行动如火如荼 智慧水务将成挖掘热点
自“水十条”发布以来，以改善水环境质量为核心的水污染防治行动正紧锣密鼓地进行。伴随于此，智慧水务成为市场挖掘的热点。不过，笔者最近听到一个情况，无论是政府部门还是相关协会，都还没有对智慧水务提出明确的定义。而与此同时，供水现状和水务管理中存在的问题，却让智慧水务的发展时不我待。
什么是智慧水务?
随着信息技术的不断发展，城市信息化应用水平不断提升，智慧城市建设应运而生。建设智慧城市在实现城市可持续发展、引领信息技术应用、提升城市综合竞争力等方面具有重要意义。智慧城市的建设在国内外许多地区已经展开，并取得了一系列成果，国内的如智慧上海、智慧双流;国外如新加坡的“智慧国计划”、韩国的“U-City计划”等。
智慧水务是智慧城市的一部分，是水务部门一直在提的一个概念。智慧水务通过数采仪、无线网络、水质水压表等在线监测设备实时感知城市供排水系统的运行状态，并采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供排水设施，形成“城市水务物联网”，并可将海量水务信息进行及时分析与处理，并做出相应的处理结果辅助决策建议，以更加精细和动态的方式管理水务系统的整个生产、管理和服务流程，从而达到“智慧”的状态。
智慧水务借助新一代无线网络、物联网、云计算等信息技术，从水源水库的蓄水量、水位、水质情况、管路流量、各地供水量等实时数据监控开始，到各个区域供水站的实时数据，再到终端用户的用水量等相关数据自动采集，建立起覆盖全市的供水调度监测体系，结合管网GIS系统、管网水力模型、供水调度管理等系统，形成智能供水调度管理信息平台，实现调度运行的实时监控、供水变化趋势预测及应对、突发事件预警及应急处置等辅助决策功能，提升城市供水安全保障的智能化管理水平。
智慧水务建设应努力做到以人为本、协同运作、创新驱动、可持续发展，实现决策科学化、管理协同化、服务主动化和控制自动化;努力搭建包括智慧水务监测对象、智慧水务控制对象、传输网络、水务数据中心、智慧水务应用、服务对象、安全保障以及推进机制等在内的总体架构。
智慧水务能带来哪些好处?
对于水务企业而言，漏损造成的损失是一个极其头疼的问题。我国的漏水管理现状并不乐观。我国城市供水统计年鉴数据表明，全国范围的666个城市2011年供水管道长为57.38万千米，2011年全年供水总量为513.42亿吨，年末的供水综合生产能力为2.67亿吨/天。
据估计，若以平均漏损率20%计算，中国水务企业一年的漏损水量为102亿吨。若以每吨水的供水成本1.5元计算，每年因漏损造成的直接经济损失为154亿元。若以售水的每吨水价2元计算，则漏损水量的经济损失高达200亿元以上。如此巨大的损失恐怕要让水务企业好好反思一番。
中国水务企业漏水管理存在的问题比较多，我们不妨对此进行一番梳理。比如，水务企业的基础设施老化，管网等设施没有及时维护;管网基础数据不完善、不准确;管网监测不全面，漏水监测设施不完善;缺乏分区管理;信息系统很多、分散，数据不统一;管网、调度、客服的系统各自独立;缺乏统一的漏水管理平台，缺乏有效的漏水管理机制;被动式漏水管理，效率低，效果不明显;检漏通常只能维持漏损水平，而不能有效降低漏损等。
解决漏损需要全面的产销差管理和漏算控制解决系统。在新技术变革带来的影响下，智慧水务的发展对控制漏损不仅十分必要，而且非常有用。在世界上，曾经有两个著名案例充分说明了智慧水务的前景和趋势。
第一个例子是卡塔尔管网漏损管理。2007年，卡塔尔的供水管网产销差率为59.1%，其中物理漏损占33.5%。为了应对国际重大赛事的需要，卡塔尔急需降低产销差率，节约水资源，提高供水收益率。在运用智慧水务对漏损进行控制管理4年后，卡塔尔管网的产销差水量降至原来的一半，每年节约1400万欧元。每年减少1540吨漏损，产销差率则从59.1%降到20.9%，尤其是物理漏损从33.5%降到8.2%。该国的水务公司也成为海湾地区运营效率最高的水务公司。
另一个例子是英国的Anglian管网漏损管理。通过剖析水网建设维护中的问题，施耐德电气利用智慧水务解决方案帮助英国最大水务公司减少5%漏损，而自运行以来，每年解决约27000个漏点，达到了英国最低的漏损率水平，大幅度提高了运营效率。
目前，中国的城市水务企业面临着诸多机遇和挑战。比如，国家政策越来越重视水问题;供水企业越来越多面临市场竞争;资源日益紧缺;水资源用户的维权意识逐渐成熟、供水企业的服务急需转变等。然而，中国的城市水务企业最需要重视的一点是，智慧水务的大数据集成分析和挖掘应用。
2015年两会政府工作报告提出了“互联网 ”信息化发展的新计划，政府和民用的各个行业正在形成创新2.0下的互联网与本行业融合发展的新形态、新业态。水利行业作为影响国计民生的传统基础领域，通过整合和吸收政府、社会各界优质资源积极参与，将“水务管理与服务”与“互联网”相结合，将促进“水资源”的高效管理利用、“水灾害”的有效防控。
在大数据时代，数据已经成为企业的重要资产，甚至是核心资产，数据资产及数据专业处理能力将成为水务企业的核心竞争力。按照杨虎进的看法，未来水务企业的核心竞争力是通过水务物联网获取水网数据，以云计算和大数据分析提供长期决策支持和增值服务，应用移动终端的便捷性，加快数据和业务的流转，从而提高公司的科技储备和资本市场战略收购能力。
从新技术的发展来看，应该说，智慧水务已经成为水务管理的方向。不过，尽管智慧水务的建设收益前景可观，其发展还需要克服许多具体障碍。比如，有的中国水务公司对智慧水务的概念认识不清，有的企业在投资智慧水务的过程中总想一蹴而就，还有的企业仍在观望。与此同时，一些公共数据资源如何有序开放和共享，监管部门之间的协调等，也需要进一步研究。但是无论如何，智慧水务的发展已经时不我待。
