海信王瑞吉：用户来定义空调创新

2012年，空调行业增速大幅放缓，根据国家信息中心发布的最新报告，按照自然年度统计，2012年国内空调市场销售量同比下滑28.88%，销售额同比下滑26.94%。在整体市场下滑的局面下，健康变频空调产品在一二三四级市场均出现了10%以上的正增长，消费能力逐渐释放。旺季将至，行业龙头品牌如何定义2013年空调市场发展趋势?记者近日对海信科龙空调有限公司营销副总经理王瑞吉进行专访。
 
　　记者：如何看待2013年国内空调市场的走势?
 
　　王瑞吉：从几个关键词来看，13年的国内空调市场将会有比较明显的回暖迹象。首先是城镇化，毋庸置疑从13年开始，城镇化作为中国经济最重要的引擎，将会催生一个庞大的增量市场。其次是房地产，2012年底房地产就已经出现成交量放大的明显迹象，刚性需求会逐步恢复增长。还有就是节能惠民政策，随着节能惠民政策越来越普及，消费者对待节能空调的购买逐渐升温都将会在一定程度上带动国内空调市场的消费。
 
　　记者：您认为空调厂商的突破点在哪里?
 
　　王瑞吉：创新一直是海信的主旋律，但是如何创新，或者说如何定义创新?去年，海信空调推出了“苹果派A8”系列新品，在行业中引起了广泛关注，2级能效以上的产品市场占比大幅提升，我认为正是把握了创新的本质。
 
　　其实创新的本质并不是宣传概念的创新，而是不断满足用户的消费需求，只有创新的实力和手段是不够的，你还需要创新的思维和理念，让用户来定义你创新的方向，简单地说就是要接地气。
 
　　举个例子，我们“苹果派A8”系列里去除PM2.5柜机，在全国雾霾天气爆发前上市，可以说我们走在了市场前面，因为我们跟踪到消费者对健康空气的需求，消费者往往只会提出要求，而厂商要做的就是搞清楚消费者到底要什么，围绕消费者的需求和自己的技术积累，为消费者提供系统的解决方案，这样才能实现企业的持续创新和市场领跑。
 
　　该款产品富有其实际使用价值：大家都知道，空调在制温方面，用户一年中平均使用时间也就是60天左右，那么约有300天是闲置的。但是，空调用来净化空气，可以单独使用，不仅效果好，循环量大，净化度高，这样空调的价值就是365天每天都使用，物有所值。这就是从用户角度来定义的创新。
 
　　另外，苹果派A8产品中超薄的产品薄到了只有11.3厘米，并且采用钢琴漆的罩光工艺，看上去非常漂亮，上档次，符合现代家庭的大部分装修风格。也就是：空调产品不仅用着好，还要看着好。这是从消费者角度来定义创新的，也就是大家说到的用户体验。
 
　　记者：刚刚您提到了“苹果派A8”系列的新品在12年良好的市场表现，可否请您谈一下海信空调13年的产品是如何规划的?
 
　　王瑞吉：国家信息中心发布的《2012-2013年中国空调市场运行态势及发展趋势分析报告》中首次明确提出，变频、节能、智能、健康等创新科技技术应用产品，将成为新一年的主旋律，这也正是海信空调在2013年的定位，苹果派产品的阵容将全面覆盖一二三四级市场消费者，占据产品的70%。当然，高要高上去，低也要低下来，结合消费者需求，我们会推出性价比更高的产品，满足不同消费群体的需求。