春节过后在跟众多轧辊企业交流中得知，大家的日子都过的很紧，人才、市场前景不好、货款难要、政策太严、竞争相当严峻等等。有些企业已经开始选 择冬眠，辞退部分人员，停止一切公关活动，静观其变。这个模式最大的好处就是最大限度地减少开支，准备埋头大睡，用最低的能耗过冬，希望一觉醒来。大地回 春，就又可以折腾了。
第二种就是取暖，也有些企业选择了寻求合作伙伴，在冬天找到一个强大的资本支持，包括银行、风投、联手合作等方式，以求能安然过冬。
也有的企业是当别人在火炉边取暖时，他们却反其道而行之，出去在雪地上"撒撒野"。面对行业环境的变化，我们企业的反应一般可分为两种，一类是 主动地顺应变化，进行模式的改变；一类是主动求变，在大趋势下去闯一条新路。作为大型国有企业子公司的唐钢重机，他们是怎么来过冬的呢？他们会因为有强大 的靠山而没有压力吗？
恰逢第八届冶金轧辊年会暨第一届二次全国轧辊行业理事会召开之际，就让我们乘会议的"东风"更进一步的走近"唐钢重机"，走近"唐钢人"……以下是中国冶金工业网(以下简称“CNMETI”)欧雁对聂总的采访录。
唐山钢铁集团重机装备有限公司总经理 聂文贤
CNMETI：聂总跟我们聊聊唐钢重机的优势。
聂文贤：硬件具备，团队人员都不错，原料是我们的一大优势，因为有集团公司的大力支持，我们用的废钢都是冷轧线上剪切的边，这些别的轧辊公司还不好买到这个东西，我们集团公司都给我们大量供给，原材料有保证。
产品方面，说实在话，也没什么好隐瞒的，去年我们唐钢不锈钢窄带轧机出现过两次事，轧辊出现有裂纹。我们知道后带领公司核心人员及时赶往现场去解决，使得问题圆满解决，在以后的轧制过程中我们的轧辊都没问题。
去年在青岛参加全国轧辊中心主办的轧机用辊选材、使用、维护、保养专题研讨会回来后，我们开始提倡产品质量零缺陷，我觉得，因为我们的过时造成 的损失不能转嫁到客户身上。客户没有责任承担因为我们内部管理水平不高而造成的影响。我们在生产过程中发现问题，都会及时解决，我内部出这个产品，造成多 少成本是我们自己的事，我们要自己解决，送到客户手中的一定是要零缺陷的。去年为了抓这个事，产生了大量的废品，车间主任找来轧辊国家标准来给我看，说有 哪些部分是可以和客户协商解决的，我坚决要求大家执行产品零缺陷，不能在质量上面打折，另外让技术人员编制轧辊的使用、维护、保养说明，将来为轧钢客户提 供更进一步的服务。
面对竞争日益激烈的市场环境，做为企业必须建立顾客利益至上的思想，完全满足客户的需求和期望，这就要求我们公司产品的质量都不允许出现半点瑕 疵，对产品的品质追求"零缺陷"。因为"差不多就好"，对产品质量进行妥协，都可能对顾客造成百分之百的损失，而这对公司信誉造成的损失更是巨大的。"差 不多就好"是很多人在工作中经常抱有的一种心态，而"零缺陷"则意味着我们每一次都要满足工作过程的最高要求。
CNMETI：听说唐钢今年开始把所有的轧辊业务都给咱们公司了，那是不是我们就不需要在开发其它市场了？
聂文贤：唐钢以前都是用的别人家的轧辊，目前为止合同内大概还有8000万吨没用完，用完后我们才能供。
今年唐钢把轧辊这块业务都给我们了，唐钢所有的轧辊让我们来供也才不到2万吨。从市场方面，唐钢会给我们些政策，但是唐钢不会养成我们这个惰 性，唐钢要求我们要有外部市场的创效能力。外部市场分国内市场和国外市场，国内市场我们还只局限于线材、长材方面，板带的还不多，这也是下一步我们开发市 场的一个重点。国外客户现在美国、印度、西班牙等都有。
CNMETI：那有没有可能依附于唐钢，河北钢铁集团旗下的企业轧辊都让咱们做？
聂文贤：有这个想法，但目前还我们还达不到。所以给我们提了个规划，今年2万吨，明年4万吨，后年6万吨。今年先立足唐钢集团把质量、产量、品种都提上去。整个河北钢铁集团大概需要4万多吨，目前还不敢给人家承诺。
CNMETI：要达到4万吨或6万吨，就现有的装备产能跟得上吗？
聂文贤：制约我的环节就是机加工这方面，不过机加工的技术不是我们的核心技术，根据图纸要求很多机械加工厂 只要设备允许都能完成，我们可以从市面上寻找合作伙伴来解决这一问题。实际上我个人比较反对外委，自己能做各方面我们都能控制，但是也没法啊，所以机加工 部分有些我们就只好外委了，铸造工序这样的核心技术我们绝不会外委，因为不管谁做的，出了问题我要买单啊，我们要从源头把好质量关，这个不光是经济上的问 题，赔多少钱这是小事，重要的是客户，是市场的信誉，这个是没法拿钱来衡量的。
我们机加工现在的人员都比较年轻，干活较慢，很严格，但加工出来的成品比周边的同类产品质量要高，想要找个能达到我们机加工水平的合作伙伴还不太好找。
CNMETI：刚才已经谈到三年规划中的2、4、6万吨了，产品品种上有什么规划吗？
聂文贤：从产品方面估计冷轧还是有点费劲，通过引进西班牙技术和管理理念的指导，目前热轧板带辊我们都可以覆盖，先把热轧辊做精，然后发展其它的轧辊品种。
CNMETI：面对目前的市场竞争情况，唐钢重机会因为有唐钢为后盾而没有压力了吗？
聂文贤：之前讲过，唐钢会给我们政策，但不会养成我们的惰性，压力肯定有，但是咱们左右不了人家。原来有句 话这么说，只有夕阳的企业，没有夕阳的产业。但这种话也要基于这种产品在市场的需求。但轧辊这个行业来说，只要生产轧钢，都要用到轧辊，虽然有国家政策的 调控，但这个产业是没问题的，关键是如何管理、如何把握市场，如何引进技术和人才。
08年我们唐钢于总提出"我们左右不了市场，但我们可以做好自己的工作"这个理念很经典。我们管不了市场的变化，唯一能做的就是做好内部的事。外部市场我们也讲，但我们要做好产品质量，控制好成本，积极开发市场，提升客户服务。
去年以来，钢铁产业的兼并重组处于持续推进状态，与前些年相比，兼并重组事件无论在形式还是内容上都更加丰富，跨区域企业重组、同一区域内企业 重组同步发展。从2005年国家的调控政策开始，"调控"就逐渐成为一种常态。我们轧辊企业跟钢铁企业一样不能左右政策、左右市场，我们能做的、最有效的 事情就是把产品做好。我们要用积极的心态主动在大环境下创出一条新路，开发属于自己企业的蓝海
聂文贤：我们也有自己的劣势，这个企业原来是个人的，不挣钱，唐钢兼并后这些人员都是重新学习、重新上岗的 一个团队，经过去年这一年我们这个团队发展的很快。我们的优势是这个团队里面一部分人是从事过加工业，一部分从事过铁钢轧的，相互配合好了，是非常好的。 接下来我们要增强服务意识，提高服务技能。
CNMETI：聂总能给我们分享您的管理高见吗？
聂文贤：我没有高见，就我自己觉得，要赢得市场首先做好自己的事，市场不能是简简单单请客吃饭这么回事，这东西有用，但是占不了主流。要赢得市场，质量是第一位，全行业应该都是这么做的，但是要真正的扎根每一个岗位，还需要一定的火候。要发自内心地对客户尊重。
俗话说买的没有卖的精，但是很多轧辊企业还只局限于怎么生产，至于客户怎么使用，有很多还不是很了解。所以我现在要求技术部门给出产品使用说明书。现在买一部手机或者一个小电器都有说明书，我想我们轧辊也可以做，现在都在研究做呢。
去年我就提倡我们的销售人员去客户厂里的话要着我们自己的工装，戴我们自己的安全帽，我们销售人员不理解，出去照样穿的跟新姑爷似的。
后来一个德国合作企业副总来我们厂，这副总提了两个包，一个是笔记本电脑，一个包里装的是工作服还有工作鞋，德国人的那工作鞋都挺沉的，人家这么远都能带来，我们怎么就不行呢？我们召集了所有销售人员和科室干部来看了看，这下大家回去后就很自觉的着工作装了。
是的，管理有时候不需要讲太多的大道理，给员工一个心灵上的启示，加之管理者的以身作责，比开多少次会，讲多少理论都强。
CNMETI：唐钢重机在售后服务方面做的怎么样？
聂文贤：我们售后服务一直都做的很好，很及时。下一步我们要抓服务技能，提高我唐钢重机的企业服务技能。可 能也是惯性，很多人做事的外延比较欠缺，大多都只干自己分内的，有的连分内的都做不好。我认为做产品的一定要会用产品，这一点我们唐钢重机就有很好的机 会，一般唐钢停顿检修时我们的人员就可以去现场看，去学习。所以这也应该是我们的优势吧。
CNMETI：聂总，我们这是第二次见面了，也是您对轧辊中心的第二次正式接触，您觉得轧辊中心在哪些方面的工作还需要增进？
聂文贤：我收到过中心给理事会成员发的每天的原材料价格，表上基本的合金都有了，这个很好，让大家及时掌握 原材料的市场行情。如果能通过轧辊中心这个平台多引进些国际专家和技术就更好了。另外国内的一些钢铁企业的经营状况能及时的提供给理事单位，这样轧辊单位 能及时掌握我们这些准客户、潜在客户的信息。
通过这次采访，给我们很大的启示就是：我们每一个轧辊生产企业都不能左右市场，不能左右环境，但是能够做好自己的工作，要赢得市场，产品质量和信誉才是第一位的。
