报道称，不少顾客对纸质吸管不满的原因是，纸吸管质量太差，饮用饮品时容易变软甚至溶解。一位网友表示，虽然他支持拯救海洋生物，“但麦当劳的纸质吸管根本只是将一张纸卷起，我喝了两口饮品，饮管已开始粘黏。”
另外，还有网民认为纸质吸管似厕纸筒，会很快被浸湿，口感亦十分糟糕，有顾客甚至直言纸质吸管和奶昔“根本不应放在一起”，并扬言不会再光顾。
超过3.5万人在英国国会的请愿网站上发起联署，要求麦当劳停用现时的纸质吸管，但当局已经拒绝跟进，原因是无法透过国会辩论改变公司政策。此外，有环保人士认为，纸质吸管有助改善环境，甚至有网民指反对纸吸管的人十分自私，亦有支持“减塑”的网民称：“不想使用纸吸管就应自备可再用吸管。”
麦当劳公司回应称，公司希望为社会“作出正确行动”，纸质吸管理论上可在液体中保持最少半小时。另外有纸质吸管供货商表示，顾客需要妥协，随技术发展，纸质吸管的质素亦会改善。
