供热企业将按3%比例在居民家安装测温设备

昨天下午，市供热办在大发电供热有限公司的客户服务中心召开现场会。记者从中获悉，我市要求下个供暖期来临前，市区、高新园区所有供热企业要按3%的比例在居民家安装测温设备，并和市供热监管平台联网。从今年起，投诉率多的供热企业，再想“扩张”、没门；再严重的，取消经营资质、彻底清出供热市场。

据市供热办提供数据，从这个供热期开始至3月15日，市监管平台接到有关大发电供热的投诉量为474件，比去年同期的1800件，有了大幅度减少。投诉量锐减，可一定程度体现出这家企业客户服务系统在服务市民，提高供热问题处理效率方面的作用。

昨天，市供热办副主任张鹏飞介绍说，在下个供热期前，各供热企业都要在各自锅炉房、换热站安装供热参数远程监控系统；按照远、中、近；高、中、低原则，以3%的比例在热用户家安装远程固定测温设备。安装固定测温设备后，其数据将和市供热监管平台实行联网，市、区供热管理部门可通过网络平台对供热站点运行情况和用户室温实施远程监控、管理。

从今年开始，我市将建立更为完善的供热企业评价体系，将供热企业的投诉率、供热质量等指标与热源建设、政府补贴以及扩大供热市场等挂钩，对投诉多、供热不达标的企业严格按照《大连市供热用热条例》给予处罚，并且不再允许其扩建热源、承接供热新项目，情节严重的，将取消其供热经营资质，并被彻底清出供热市场。