根据长沙铁通的培训计划，分公司三月份完成了对全体装维员的理论培训。
从4月起，分公司将按培训计划，对经营部装维员进行家客实作培训及考试。因为实作培训安排在白天进行，为了不影响经营部正常的生产经营工作，保证故障处理及装机及时率不受影响，我们采取分散的形式进行小课培训。每周安排两天，每天分四场，每场6个人/2小时。
4月2日，分公司在八楼练兵场对装维员进行了第一次实作培训，授课的内训师是去年参加过移动家客认证考试的员工，有丰富的理论和实作经验。 本次培训的主要内容有两个方面，一是对题库中的典型题目进行分析讲解;二是对在考试时容易扣分的事项及作业时仪容仪表进行着重强调。
培训完后，学员们当场进行了模拟新装的实作考试，及格率100%。通过考试成绩来看，装维员的实作成绩明显高于理论成绩，但在实作时许多细节处理存在一些问题，影响了成绩，内训师已对学员进行了着重强调和要求。
